• No tiene centralita telefónica o la que tiene es una vieja centralita Panasonic, Netcom neris o similar, que tiene poca capacidad y que está pensando en cambiar.

• Quiere hablar barato y reducir los costes de teléfono. Y no necesariamente cambiando de operador, líneas o numeración.

• Desea mejorar la imagen del negocio y ofrecer una mejor atención telefónica.

• Pretende orientar la actividad empresarial hacia un alto nivel de servicio y disponibilidad.

• Quiere mejorar la productividad, centralizar y optimizar las comunicaciones de voz y crecer en extensiones con facilidad.

• Desea tener un mayor control sobre la comunicación con terceros.

• Quiere usar las tecnologías más actuales y extendidas, soluciones flexibles que sean  fáciles de gestionar de forma autónoma y que se adapten a las nuevas necesidades.

• Quiere una solución profesional, que vaya más allá de la simple comunicación, que aporte valor a la empresa y sin gastar demasiado.

• La solución: Servicios profesionales de asesoramiento, diseño, configuración, desarrollo, formación y soporte sobre nuestras centralitas telefónicas de Voz IP basadas en Asterisk.

• Somos expertos en soluciones de comunicación y de voz sobre IP.

• Nuestra centralita IP es más que una centralita, más que tráfico de voz, es una solución de altas prestaciones, fácil, flexible y fiable para los que quieren más por menos.

• Soporta líneas analógicas, digitales RDSI PRI y BRI, así como IP.

Usted podrá:

• Ahorrar hasta el 50% en la factura de teléfono de fijo y móvil al hacer llamadas voip.

• Centralizar las comunicaciones y mejorar su productividad.

• Crecer en extensiones con independencia de donde estén los usuarios.

• Reducir los costes de mantenimiento al integrar las redes de comunicación de voz y datos.

• Desplegar su política de atención telefónica.

• Estar siempre comunicado, esté donde esté y sin perder funcionalidad.

• Mejorar su imagen, nivel de servicio y disponibilidad.

• Grabar llamadas para mejorar el servicio y el control de la actividad.

• Administrar el sistema con facilidad y sin depender de nadie.

• Ponemos a su disposición conocimiento, servicio y experiencia sobre la mejor tecnología y a un precio razonable.

Centralita IP basada en Asterisk. Sus características, capacidad y posibilidades de configuración hacen de ella una solución moderna, muy flexible y escalable para atender necesidades del momento y futuras.

• Líneas IP (SIP, IAX, H323)

• Líneas Digitales RDSI (BRI y PRI)

• Líneas Analógicas tradicionales (FXO)

• Enlaces de móvil

Capacidad máxima de puertos:

• 1 puerto IP 10/100MB base T Ethernet

• 1 puerto IP Gigabit Ethernet 1000MB (opcional)

• 16 puertos FXO/FXS o RDSI BRI o PRI (también en combinación)

• Cancelador de eco por software y hardware

• Posibilidad de instalar en pared y rack, formato 2U.

• Distribución de actualizaciones de forma centralizada y programada.

Configuraciones Tipo:

• Centralita telefónica IP - RDSI PRI/BRI/FXO

• De 1 a 120 llamadas simultáneas + N llamadas IP según velocidad de su acceso XDSL. Capacidad teórica según configuración. Aproximadamente N=1 canal =32 kbps de su XDSL

• Terminales admitidos: Teléfonos IP fijos, inalámbricos y/o softphones.

Generales

• Centralita ip con la que se podrá beneficiar de las ventajas que le ofrecen las nuevas tecnologías de voz ip respetando al máximo las inversiones realizadas y las tecnologías anteriores.

• Integrar a través de un único sistema diferentes tecnologías de comunicación por voz y vídeo, tales como la telefonía IP, líneas digitales RDSI básicas y de primario, líneas analógicas y telefonía Móvil.

• Interconectar sedes por Voz IP, facilitando las llamadas gratuitas entre sedes.

• Transferir llamadas a cualquier dispositivo conectado a la centralita.

• Desviar llamadas entrantes desde la extensión de cada usuario.

• Capturar llamadas, con la que podrá atender una llamada que está sonando en otra extensión desde su extensión.

• Aparcar llamadas (parking), con la que podrá aparcar una llamada durante un tiempo y recuperarla después en su extensión o en otra extensión.

• Restringir o silenciar la extensión con la función "no molestar", pudiendo desviar las llamadas a cualquier dispositivo o a un buzón de voz.

• Hacer llamadas automáticas "Call Back".

• Usar la función "Sígueme", con la que la centralita le localizará esté donde esté.

• Tener múltiples operadoras virtuales (IVR) para redirigir las llamadas entrantes en función de opciones seleccionadas por el llamante.

• Ofrecer música en espera, basada en archivos de música en diferentes formatos, entre ellos MP3.

• Tratar la llamada en función de horarios y fechas y reproducir determinadas locuciones en función de determinadas condiciones horarias, así como limitar la atención telefónica según el calendario laboral de la empresa.

• Disponer de buzón de voz personalizado por extensión y recibir notificación por e-mail o SMS, así como acceder de forma remota desde cualquier terminal telefónico.

• Permitir la celebración de conferencias entre distintos participantes con la opción Sala de Conferencias.

• Gestionar grupos y colas, con lo que las llamadas se pueden encolar y atender por uno o varios agentes en función de determinados aspectos (carga de trabajo, equidad, etc.).

• Usar megafonía a través de los altavoces de los teléfonos, permitiendo, por ejemplo que un director de departamento convoque a todos sus miembros a una reunión urgente.

• Obtener informe de llamadas (CDR), con la información de llamadas realizadas, duración, destinatario, etc.

• Administrar el sistema a través de un panel de operadora Web.

Avanzadas

• Grabar llamadas, de forma que las que usted desee serán grabadas por la centralita (requiere aviso al interlocutor), lo que le proporciona un mayor control sobre la actividad empresarial. Las grabaciones se guardan en formato MP3 para optimizar el espacio de almacenamiento.

• Limitar la duración de las llamadas entrantes, requisito legal, por ejemplo, de los servicios 806. El sistema colgará automáticamente la llamada en el caso que su duración exceda del tiempo configurado.

• Enviar SMS, con el que podrá enviar mensajes SMS a cualquier destino del mundo. Esta función requiere la contratación de un servicio de llamadas VoIP de un operador de confianza.

• Integración con CRM, hecho que permite el registro de las llamadas entrantes y salientes desde y hacia un tercero.

Call Center

• Solución para aquellas empresas que realizan una importante actividad de Telemarketing o de atención al cliente.

• Podrá crear campañas de emisión de llamadas, con un argumentario, un formulario de captación de datos y una lista de número de teléfonos asociados. Los diferentes agentes se conectarán a la centralita desde su puesto de trabajo y la centralita llamará a los números de teléfono indicados. Cuando se establezca una comunicación la llamada será transferida automáticamente por la centralita a un agente libre, el cual atenderá la llamada pudiendo además registrar el resultado de la misma en un formulario asociado a la campaña.

• Podrá crear campañas de recepción de llamadas. En este caso se monitorizará una cola de llamadas entrantes y se transferirán automáticamente a un agente libre, el cual atenderá la llamada y podrá ver en pantalla los datos del llamante que hayan sido indicados a la centralita por parte del administrador (nombre, dirección, contratos…), pudiendo registrar el resultado de la llamada en un formulario, si se desea.

• Disponer de una serie de informes sobre los resultados de las campañas, tales como reporte de llamadas, llamadas por hora, llamadas por agente, lista de paros, etc.

Campañas masivas SMS

• Used podrá potenciar la comunicación con empleados, proveedores y clientes.

• Crear campañas de comunicación masiva por SMS, formada por un mensaje de texto y una lista con los números de teléfonos móviles a los que se mandará el mensaje.

• Los mensajes de texto pueden ser comunes a todos los números o personalizados.

• Ejemplos de aplicaciones: comunicación de incidencias, pago de nóminas, recordatorio de citas a clientes, etc. La utilización de este módulo requiere la contratación de un servicio de llamadas VoIP de un operador de confianza.

Microsoft Outook

• Podrá realizar llamadas desde Outlook sin necesidad de marcar el número de teléfono

• Sincronizar la agenda de la centralita con los contactos de Outlook

• Enviar mensajes SMS desde Outlook

Copias de Seguridad

• Podrá realizar copias de seguridad de los datos de la centralita (grabaciones, buzón de voz, locuciones, configuración etc.) de forma incremental.

• Descargar en uno de nuestros servidores centralizados, los datos que usted autorice.

• Volcar las copias de seguridad de datos sensibles, como las grabaciones, etc. en sus propios sistemas de copias, o en un disco de red.